Schwarzer Bildschirm nach einem Stromausfall, Kanäle, die über Nacht verschwinden, Menü, das auf einer Fehlermeldung festhängt: In den meisten Fällen reicht ein Zurücksetzen des Fransat-Decoders aus, um den Empfang wiederherzustellen. Bevor Sie den Kundenservice kontaktieren oder Hardware ersetzen, können Sie das Problem selbst in wenigen Minuten mit der Fernbedienung und einem Minimum an Methode lösen.
Fransat-Karte PC6 oder PC7: Überprüfen vor dem Zurücksetzen
Oft denkt man, dass die Blockade vom Decoder kommt, während das Problem manchmal im Kartenleser liegt. Die Fransat-Karten der Generation PC6 werden schrittweise durch die Karten PC7 ersetzt. Wenn Ihre Karte veraltet ist, wird das Zurücksetzen die Werkseinstellungen wiederherstellen, ohne die Kanäle zurückzubringen.
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Vor jeglicher Manipulation entfernen Sie die Karte aus dem Decoder und überprüfen Sie die darauf gedruckte Angabe. Eine PC6-Karte, die das Ende ihrer Gültigkeit erreicht hat, verursacht einen schwarzen Bildschirm, selbst nach einem vollständigen Zurücksetzen. In diesem Fall muss eine neue PC7-Karte bei Fransat oder einem autorisierten Händler bestellt werden.
Wir haben dieses Szenario ziemlich oft erlebt: Jemand befolgt gewissenhaft die Anleitung zum Zurücksetzen eines Fransat-Decoders, alles läuft gut im Menü, aber der Bildschirm bleibt beim Neustart schwarz. Der Reflex ist, die Manipulation zu wiederholen, während das Problem von der Karte und nicht vom Gehäuse kommt.
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Werksreset eines externen Fransat-Decoders: konkrete Schritte
Das Verfahren variiert leicht je nach Hersteller (Metronic, Aston, EssentielB), aber das Prinzip bleibt bei allen Decoder-Gehäusen gleich.
- Trennen Sie den Decoder für etwa dreißig Sekunden vom Stromnetz und schließen Sie ihn dann wieder an. Dieser Kaltstart löst vorübergehende Softwareblockaden, ohne Ihre Einstellungen zu löschen.
- Wenn das Problem weiterhin besteht, greifen Sie über die Menü-Taste der Fernbedienung auf das Hauptmenü zu und navigieren Sie zu “System”, “Installation” oder “Einstellungen” je nach Modell. Suchen Sie die Option “Werksreset” oder “Zurücksetzen”.
- Der Decoder verlangt in der Regel einen PIN-Code. Standardmäßig ist dieser Code 0000 oder 1234 bei den meisten Modellen. Wenn Sie ihn geändert haben, ohne ihn zu notieren, wird der Kaltstart ihn nicht zurücksetzen: Sie müssen den Kundenservice des Herstellers kontaktieren.
- Bestätigen Sie das Zurücksetzen. Der Decoder startet neu und startet den Einrichtungsassistenten, genau wie beim Auspacken.
Nach dem Zurücksetzen setzen Sie die Fransat-Karte wieder ein (Chip nach unten bei den meisten Modellen) und lassen Sie den Decoder die Kanäle scannen. Überprüfen Sie, ob die Satellitenschüssel auf den Satelliten Eutelsat 5WA bei 5° West ausgerichtet ist, sonst findet der Scan nichts.
Fransat auf einem Fernseher mit integriertem Satellitentuner zurücksetzen
Immer mehr Fernseher haben einen mit Fransat kompatiblen Satellitentuner, was das externe Gehäuse überflüssig macht. Das Zurücksetzen erfolgt dann über die Menüs des Fernsehers selbst, und das Verfahren unterscheidet sich von dem eines separaten Decoders.
Zugriff auf das Zurücksetzen je nach Marke des Fernsehers
Bei den Fransat-kompatiblen Modellen (Philips, Hisense, Samsung, LG unter anderem) suchen Sie in den Einstellungen den Abschnitt “System” oder “Hilfe” und dann die Option “Einstellungen auf Werkseinstellungen zurücksetzen”. Dieser Vorgang setzt den gesamten Fernseher zurück, einschließlich des Satellitenbereichs.
Achtung: Im Gegensatz zu einem externen Decoder löscht das Zurücksetzen eines Fernsehers auch Ihre Bild- und Toneinstellungen, Ihre Anwendungen und Ihre verbundenen Konten. Notieren Sie Ihre WLAN-Zugangsdaten und Ihre Präferenzen, bevor Sie das Verfahren starten.
Neuinstallation von Fransat nach dem Zurücksetzen
Beim Neustart bietet der Fernseher an, den Empfangsmodus auszuwählen. Wählen Sie “Satellit” und dann “Fransat”, wenn die Option erscheint. Setzen Sie die Fransat-Karte in den CI+-Slot des Fernsehers ein, bevor Sie den Scan starten. Ohne eingesetzte Karte erkennt der Fernseher das Satellitensignal, aktiviert jedoch nicht die Dekodierung der Kanäle.
Die Rückmeldungen zu diesem Punkt variieren: Einige Modelle starten automatisch die Fransat-Suche, sobald sie die Karte erkennen, andere verlangen, dass der Scan manuell über das Menü “Kanäle” neu gestartet wird.
Häufige Probleme nach dem Zurücksetzen des Fransat-Decoders
Das Zurücksetzen löst nicht alles. Hier sind die Situationen, in denen das Problem woanders als in den Einstellungen des Decoders liegt.
- Schwaches oder fehlendes Satellitensignal: Überprüfen Sie das Koaxialkabel zwischen der Satellitenschüssel und dem Decoder. Ein lockerer Stecker oder ein durch Witterungseinflüsse beschädigtes Kabel unterbricht den Empfang, ohne eine klare Fehlermeldung zu erzeugen.
- Fransat-Karte nach Wiedereinsetzen nicht erkannt: Reinigen Sie die goldenen Kontakte der Karte mit einem trockenen Tuch. Wenn das Problem weiterhin besteht, testen Sie die Karte in einem anderen kompatiblen Gerät, um zu bestätigen, dass sie funktioniert.
- Kanäle teilweise wiederhergestellt: Einige Kanäle benötigen nach einem vollständigen Zurücksetzen einige Stunden, um wieder zu erscheinen. Der Decoder muss die von dem Satelliten gesendeten Aktualisierungsdaten empfangen, was nicht sofort geschieht.
Wenn der Decoder nach all diesen Überprüfungen weiterhin blockiert ist oder keine Kanäle empfängt, kann das Problem von der Hardware selbst kommen. Ein Decoder, der sich nach einem Kaltstart und einem Werksreset weigert zu starten, hat wahrscheinlich ein Firmware-Problem oder ein defektes Bauteil. Der Kundenservice des Herstellers bleibt dann der letzte Ausweg vor einem Austausch.
Bei den meisten gut ausgerichteten Installationen mit einer gültigen PC7-Karte reicht das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen gefolgt von einem automatischen Scan aus, um alle kostenlosen Kanäle des TNT über Satellit wiederzufinden. Halten Sie den Standard-PIN-Code irgendwo notiert und überprüfen Sie die Generation Ihrer Karte, bevor Sie irgendwelche Manipulationen vornehmen, um Zeit auf einer falschen Spur zu sparen.